澳洲机场那个小小的橙色入境卡,真成历史了。一群人围在窄窄的过道,抄手包,掏护照,在没睡够的状态下找只笔,有的乘客干脆跟空乘借,递来递去,几个小时的飞机坐得发懵,然后得盯着上面的小字一项一项抄,不会还得随手拍一张网上查一下啥意思,现在,真的不用再为这一步发愁了。
不止是布里斯班机场,悉尼机场这次也上车了。全新数字入境卡系统,直接铺开试点。搞明白一点,橙色申报卡,记性好的估摸都见过,飞机一降落全机人就开始写,不写就没法过关。现在干脆直接用APP提前申报,落地一扫码,整个流程一气呵成,体验确实完全不一样。
这个新东西,说白了也错不了。澳洲折腾入境卡多少年了,纸质时代,每个入境旅客必填。写错一个地方还得涂改重来,边检工作人员也得一份一份人工核查,耽误自己时间,也拖慢全队速度。纸堆越积越厚,安保人员一大摞卡片塞兜里,弄丢了靠人工找回,各种麻烦,大家都不想再经历。
现在大不一样。奥克兰、皇后镇,飞悉尼的旅客先体验新流程。上飞机前提前点进澳航APP,有账号信息自动帮你录入,剩下照着输入护照号,搞定。有人说用过之后的第一反应就是怪顺手的,本来想象还得一页页填,结果仨步骤进去了。没有笔,文件夹都省了,看着APP的扫码页面直接去通道,过关速度不知拉高了多少。
说这里有种味道。现场就能看到,航班落地后,满飞机的年轻人走得飞快,不再卡机舱门口找笔,有娃的家长不用边照顾孩子边使劲抄表格,背一大包行李还能顺路搞定入境流程。老老实实地一想,这就比以前入境轻松多了。机场外面排长队的景象少多了,快到让人怀疑是不是直接通行。场面清清爽爽,那种边挤边写卡片、恐惧漏填的感受,慢慢远去了。
澳洲边检以前觉得橙色卡片安全,人工审核能防漏。但这几年全球机场都在数字化。新加坡、加拿大、美国都早在尝试这个系统,搞数字二维码随申随审。澳洲这次不算首创,但步子也不算慢,细看细管理还是澳洲显得更齐,一切往高效和体验靠,机票都快自助办齐了,入境系统也来这一波。申报时就能然后同步信息,两边流程谁都不拖沓。
流程简化带来的变化不止是便利。边检工作人员时间多出来了,能集中精力在异常申报、风险排查上。旅客主动提前72小时填好,全过程参与感强。APP自动推送提醒,忘记了也不会落下,谁都免不了偶尔分心。申报结果一键上报联邦政府,数据一目了然。老的流程出错率高,录入混杂没法实时监管,这倒是给新流程腾了口气。
澳洲内政部长还得表一表情。站出来说希望所有入境的人都能早点走出机场,赶紧体验悉尼这个城市。他这句可以说击中大部分入境旅客的心思,以前一到机场头三件事不是休息,是排队查卡、找取行李、等结果,有一次飞机晚点碰上高峰,人挤人全堵安检区,几个小时白白耗费。新流程过关,拖行李就安心出门旅游或办事去了。
数字申报背后,边检的压力也变小。很长一段时间大家都担心AI会不会看不懂特殊申报物,比如药品、动植物、贵重品之类,实际系统专门安排了算法筛查和人工补位。有什么特殊物件,后端自动弹窗提示,防漏机制挺全。大数据和联邦数据库对接,信息一通就实时监控,不存在卡在中间滞留的信息堆积。每一项申报都有数字追溯,不会有人钻空子。以前纸质卡最怕漏填一项,边检专门盯着改,现在技术手段都有后门提示了,效率明显看得见。
悉尼机场做先锋,后面墨尔本、珀斯、阿德莱德估计相继会跟进。这种效率提升,谁用谁知道,迈入全数字边境新时代,澳洲有望一条龙搞定出入境闭环,快慢自选,合规透明。一次改革能带动全国机场行政流程升级,减少纸张消耗,成本大减,环保指标也有展示空间。这些年来环保呼声高,少一张卡片就省下老大一笔。不只是跑数据那么简单,澳洲在国际旅行排名里体验感和便捷性也得到提升。
对旅客来说最实际的,是速度,是安全感。一趟飞机下来,不用在座位上抢笔、记错信息、担心表格丢了。直接拿手机点APP,填好、确认、扫码、走人,最大限度减压释放。比纸质时代翻天覆地。不用嚷嚷效率多少倍提升,体验在一周之内就能明显感受得出来。这种变化属于一步到位,后面边检、联邦、航空公司还能做二次数据升级,搞定行李追踪、智能通道,全部串在一起,省下了不止是时间。
橙色卡片成为历史,大家几乎零门槛,自助玩转入境过程。流程短、体验直观,想走的直接出机场办正事,想休息的避开高峰不再焦虑。机场内外少了纸屑垃圾,也是小小贡献,旅客社交圈里都在讨论,段子满天飞,连澳航的APP评分都被这波新入境功能带了一波好评上升。谁都没想到,原来最熟悉的纸卡反而成了时代见证。后面数字化进程下去,谁还想回去写那个又长又容易写错的申报表。
澳洲机场边境管理变革确实实在。所有人都可以感受到的变化。新流程正抽丝剥茧把繁琐一刀切,留给旅客和工作人员的,只有速度和效率。未来只会逐步推广,成为澳洲国际机场的新常态。熟悉的习惯变成历史,科技一步到位,成为出国回国旅客共同的新话题。这才是数字时代的通关效率。
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